1.用IP搜索工具或中心管理軟件搜索不到網絡攝像機IP。

    默認的IP是192.168.1.108或192.168.1.19[以操作說明書為準]，如果沒有更改默認的IP，首先把電腦的IP改到和網絡攝像同一網段的ip，比如192.168.1.55。PING一下網絡攝像機，如果是request time out ,檢查下網絡攝像機的網線與交換機或者路由器連接是否正常，或者用網絡側線儀測下網線。如果網絡連接正常，再確定下網絡設備是否禁止了icmp包，如果更改過IP地址，也不記得了，可以按一下網絡攝像機的reset按鈕，一般3秒鐘，最后再次搜索或者在ie；瀏覽器上直接打上ip192.168.1.108或192.168.1.19。

2. 客戶端或者WEB不能登陸

    Windows XP sp2下ActiveX控件被阻止，在你安裝WEB控件時，系統如果彈出了阻止安裝控件的對話框，則需要對IE瀏覽器設置進行檢查。打開Internet Explore 瀏覽器中的 Internet 選項，選擇自定義級別，將“對沒有標記為安全的ActiveX控件進行初始化和腳本運行”和“下載未簽名的ActiveX控件”都改選為提示。保存之后重新運行Internet Explore 瀏覽器。如果安裝了3721上網助手之類的控件屏蔽軟件或個人防火墻請就將其關閉。之后重新登入。請不要用IE之外的瀏覽器登錄。

    如果是WIN VISTA系統。需要關閉用戶帳號控制（雙擊進入用戶帳號→關閉用戶帳號控制，），設置完畢，重啟計算機即可。

    安裝完控件后輸入用戶名和密碼點登錄提示此賬號已登錄，請更換其他賬號登錄。

3.在IE上登錄以后看不到瀏覽界面，而且界面布局凌亂。

    如果使用的是IE8，請將其卸掉，改為IE6或IE7或升級其插件。

4.在瀏覽器上登錄以后IE瀏覽器自動關掉

    IE被惡意代碼或木馬、病毒修改，請殺毒，或者用木馬專殺工具掃描。

5.用IE登陸，系統設置菜單的編碼設置的分辨率變灰色無法修改分辨率

    現在使用的IE控件比以前使用的IE控件比較新，可以先把控件刪掉，然后再重新登錄。

    在C盤找到這個文件夾并把這個文件夾刪掉C:\Program Files\webrec\

6.圖像畫面很卡、停頓、不流暢。

    如果你選擇的分辨率是uxga或更高,其最大幀率是7-20幀，一秒鐘里播放7幀圖像看起來是不連貫的，屬正常現象，如果想讓畫面流暢些，請將分辨率改小，并把幀率設置到25幀。

    如果設置了固定碼流，請把碼流設高些，或者設成可變碼流，在網絡設置里的網絡傳輸QOS中選擇畫面流暢優先。

    網絡原因：首先PING一下網絡攝像機，看其是否丟包，如果丟包，先查下網絡線纜和網絡設備是否正常。網絡帶寬不足或者擁塞也會導致畫面停頓。

7.圖像有馬賽克、色塊。

    如果設置的分辨率和幀率過高，設置允許的碼流過低，或者網絡帶寬不足，都會導致圖像有馬賽克現象，如果需要畫面流暢但允許畫面質量低些，可以把分辨率調低些，把幀率調高，同時把碼流調高些，如果需要畫面清晰，允許不流暢，把分辨率調高些，降低幀率。

8.在IE瀏覽器上預覽圖像時圖像顏色不對或者偏白、黑白對比差別很大。

    在圖像設置選項中重新設置圖像的亮度、對比度、飽和度、色度等。

9.網絡攝像機上的sd卡沒有錄像資料或者只有以前的資料。

    先查看SD卡是否可以讀寫，請把SD上的拔碼撥到可寫狀態，接到網絡攝像機上之后在系統設置的硬盤信息是否已能識別到此SD卡，之后在磁盤管理里清除數據即格式化，最后選擇到設置讀寫，表示此SD卡可以讀寫，在系統設置的普通設置的硬盤滿時選項里選擇覆蓋，表示硬盤滿時把以前的錄像資料刪掉以存放新資料，如果選擇停止，硬盤滿時就停止了，不推薦選停止，設置好網絡攝像機的系統時間，錄像時間表就是以這時間來決定是否錄像的，

    在錄像設置里設置好錄像時間和錄像類型，并在存儲設置里選擇本地存儲，表示錄像資料存到SD卡上。

10.回放錄像資料沒有聲音。

    確定電腦這邊放音設備正常，在系統設置的編碼設置的音頻是否已勾選，如果已勾選,嘗試語音對講，如果沒聲音，請查看接到網絡攝像機的麥克風是否正常。

11.外接了報警輸入，并允許了報警輸出，但是一直有報警輸出就算前端沒有觸發報警。

    在報警設置的報警類型中選擇合適的報警類型，如果前端報警設備是常開型的就選擇常開。

12.FTP服務器上沒有錄像資料。

    首先確定網絡攝像機網絡設置的NAS設置的服務器IP、用戶名和密碼、端口正確無誤，在服務器端ftp服務運行正常，防火墻沒有禁止21、23端口，網絡攝像機的錄像設置中設置好錄像時間，存儲設置類型也要選到網絡存儲，并在NAS設置的時間段信息中設置好時間，表示在這個時間段內允許上傳什么類型的錄像資料。

13.音頻效果不好。

    如果是LINE輸入，調節輸入電平，以免與網絡攝像機的輸入電平不匹配導致飽和失真，

    如果是MIC 輸入，檢查麥克風是否良好，屏蔽是否良好。 

14.升級后通過瀏覽器訪問網絡攝像機出錯。

    刪除瀏覽器的緩存即可，打開 internet 選項，在internet 臨時文件中單擊刪除文件，在刪除所有脫機內容選項上打勾，確定后 重新登錄。

15.在IE上能登錄，點擊打開攝像頭之后預覽界面沒有圖像出現，黑屏，但是有數據在傳輸。

    在C盤找到這個文件夾并把這個文件夾刪掉C:\Program Files\webrec\

    重新安裝控件，如果不行，請把網絡攝像機的分辨率調低些。

16.視頻服務器無法控制云臺。

    首先查看云臺與視頻服務器的RS485線正負有沒有接錯，視頻服務器系統設置里的云臺設置的協議、波特率、地址是否和云臺的設置是否一致。

17.通電之后無圖像，狀態指示燈紅色。

    設備啟動異常，長按RESET鍵20秒后重啟。

18.無線網絡攝像機無法搜索到無線AP.

    無線網絡攝像機和無線AP距離太遠或者中間有障礙物，無線AP設置中選擇了激活隱藏無線，請登入無線AP設置界面并記下所有設置，比如SSID、加密方式、密鑰類型、密碼等，先有線連接到無線網絡攝像機設置好無線相關的設置后再拔掉無線網絡攝像機的網線。

19.無線網絡攝像機有線能連接上，能搜索到無線AP，參數設置無誤。但拔掉網線之后無線無法連接到無線AP。

    無線網絡攝像機的網絡設置中以太網端口要選擇到無線端口，并勾選優先，不建議選擇DHCP，以免以后IP更改了又不知道是哪個了，填上與無線AP同已網段的IP。而且此IP不能與有線以太網的端口1在同一個網段上。

20.帶紅外IPC偏色

偏色原因：

    正常情況下人的可見景物的光波為400nm～700nm，色彩鮮艷逼真，超過700nm的光波稱之為紅外光，而我們的仿生光感芯片就強多了，它可見350nm～950nm的光波，所以在安防產品中，為加強隱蔽性，大家就應用850nm 光作為主動光源照射景物，如此一來，在黑暗環境中，人不能看見而攝像機能看見的所謂夜視功能就有了，當然，由于光源是單色的，圖像也就是黑白的了，而使用的鏡頭就必須能通過所有光波，也就是所謂的黑白鏡頭。由于用上了黑白鏡頭，白天的自然光(尤其是太陽光)光波范圍廣了，當近紅外光被接收到感光芯片后引起光中和現象，因而造成偏色，色度也會偏淡。

    當我們使用所謂的彩色鏡頭，因其將所有近紅外光全部截除，只留可見光波，所以不會出現中和現象，在白天也就不會偏色，色度也不會偏淡。但是由于不能通過紅外光，我們所發射的850nm主動光源也就不能起照明作用了，所以，彩色鏡頭不能在夜視機上使用。

    綜上所述，目前對于使用CMOS感光芯片的攝像機，夜視功能的IPC必然會偏色；普通白天或室內使用的攝像機可以色彩鮮艷，但沒有夜視功能。

21、用Windows98/2000中的ping命令無法找到網絡攝像機?

    檢查您的網絡攝像機上的網絡燈是否正常閃動,否則請拔除電源后再試一次。請確定IP地址沒有屯其它網絡上的裝置相沖突。請先將網絡攝像機的電源關閉后以PING的方法再測試。

22、恢復出廠設置后,重啟動本機時綠燈亮,但Ping不到IP地址?

    這是正常現象,在恢復出廠設置的時候,網絡攝像機需要對文件系統進行清除和自檢,這需要比較長的時間,請耐心等待。

23、在只有一個固定IP的情況下怎么樣使多臺網絡攝像機發布到公網?

    如果您使用固定IP地址211.96.88.8和多臺網絡攝像機,您可以共用一個IP然后使用端口映射,通過每臺機器的端口號來進行定位,即可實現IP共享。

    首先給4臺網絡攝像分配一個內部虛擬IP地址,例如分別為192.168.1.90、 192.168.1.91、192.168.1.92、192.168.1.93。然后把端口1080轉換到內部IP地址192.168.1.90,把端口1081轉到內部IP地址192.168.1.91把端口1082轉換到內部IP地址192.168.1.92,把端口1083轉換到內部IP地址192.168.1.93這樣當您在INTERNET上需要查看這些網絡攝像機時,可以分別輸入http://211.96.88.8:1080,http://211.96.88.8:1082 http://211.96.88.8:1083http://211.96.88.8:1084來查看相應以視頻服務器。

24、網絡攝像機,視頻服務器連接在網絡的什么地方?

    實際上可以放在任意地方,它自我集成了嵌入式操作系統,可以像其它工作站或外圍設備一樣連接到您的路由器或集線器上。

25、我需要安裝怎么軟件?

    我們的單路網絡攝像機和視頻服務器,無需安裝任何軟件,只需要下載安裝一個OCX控件就可以直接通過IE瀏覽器瀏覽畫面,另外,我司可提供4路及4-8-16路多視窗瀏覽軟件。

26、我能否阻止非法的訪問者觀看我的網絡攝像機和視頻服務器?

    可以通過管理員設置權限等級:無限制、限制設置頁面、限制所有頁面。

27、同時接入的用戶最多可以達到多少名?

    我們的產品支持真正多用戶,可以同時5人瀏覽。